让精品店火起来的技巧

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    精品店并不是单纯陈列商品的场所!而是通过精品店的设置、商品的选择、销售技巧、促销手段等,将经营者以及销售员的思想、态度巧妙地传达给顾客,激发顾客需求、引导顾客消费、最终获得成功销售商品的目的。 那么,如何与顾客有效的沟通呢? 首先:展现在顾客眼前的“精品店”是吸引顾客的导入点;其次:精品店中展示的“商品”是引导需求的根本点; 再次:你所运用的“促销手段”是提高商品销售额的关键点。如果你正准备开设自己的精品店,你不妨借鉴一下以下涉及到的各方面要点;如果你正在经营一家或几家精品店,你不妨也从以下几个方面检查一下你的精品店,看看怎样把你的精品店做得更火!
    一、 营造方便顾客购物的卖场环境顾客购物需要付出成本,除了付出资金成本以外,还要付出体力及精力等多种成本。如果精品店不能尽可以地为顾客节省这些非资金成本,顾客在你的精品店购物将会感到是一件非常费劲而麻烦的事;这样必然没有多少顾客光顾你的精品店。停车方便:顾客一般喜欢到那些能够轻松停车的购物场所购物。无论是汽车停车场还是自行车停车场都是影响顾客去留的关键。据统计,一个汽车停车位一年可以带来10万元的销售额。在停车场内,一般左转进入比右转进入更适合人们的习惯,在入口处需有明确的标志,场内宽敞明亮,没有垃圾积水,如遇购物高峰期还必须有专人调度。当然,精品店专用停车场必须都是免费的。
    入口方便:入口的设置同样相当关键,不但要方便临街正门行人的进入,还要考虑开车的顾客是否方便进入、骑自行车的顾客是否方便进入?能过各种途经到来的顾客,无论哪类顾客如果需要绕着弯子、哪怕是多走几步路,只怕第二次就很难看见他的光临了。其次,有的卖场需要上若干级台阶或下几级台阶才能到店内,这都是顾客不愿意支付的体力成本。好卖场是绝对杜绝的。另外,入口必须宽敞明亮、干
净整洁、充满朝气和活力。如果条件允许,还要为顾客提供诸如雨伞筐、擦鞋器、方便袋等必备器具。
    物理方便:一个好的精品店首先在建筑结构上应相当合理,便于顾客进入。其次,店门需要宽大透明,让顾客在外面就能浏览到店内的商品;同时,在一般情况下店门都需打开,如果因为冬季需要开放空调等原因,至少也应换成自动玻璃门或轻盈隔温的透明帘子。除此之外,你还应检查你的地板是否过于光滑、商品是否会堵塞入口、纸箱是否乱堆乱放等等包括视觉、听觉、嗅觉、审美等多方面的不妥!这些细节常常是给顾客留下深刻的**印象,是至关重要的。心理方便:顾客对卖场的外观是否接受决定顾客是否会走进店内,当踏进店内**步后,安全感是决定顾客购物心情的关键所在,只有在顾客认为一切都是自由时才会安心地选购商品。
    安全感来自于三个方面:一是能否从店中安全地出来;如果精品店设置比较阴暗、死角多,在店内人少的时候会感到特别不安全,如遇销售人员冷不妨在远处射来窥视的目光(防止顾客偷盗商品),更会让顾客恐惧顿生。因此在店内设置上要考虑到顾客的心理因素,尽量减少阴暗面。二是价格因素,个人预算标准就是决定顾客是否购买的关键因素,如果商品价格过高或是不标价,仅凭销售人员说价,会给顾客一种担心被宰的不安全感。为了打消因为预算和价格之间的矛盾,要明确地标出价格,在销售过程中再略低于标价出售,更能吸引顾客。三是销售人员给顾客带来的不安,如果顾客没有购物,销售员用异样的目光看着顾客离开,保证这个顾客很难光临第二次。销售人员要有极度亲和力,顾客只要进店就会得到最好的礼遇,才能争取更多的销售和回头客。
    投资成本:10万元左右 每月支出:租金3000元、工资3000元(3个人)月均营业额:1.3万元左右 “当时开这两间精品店,纯粹是因为很多时候没有事情做。”叶小姐目前是我市一家公司的销售业务代表,之前做了多年的销售工作的叶小姐,2003年
积累了10万元资金,由于发现工作之余还有大量时间无法安排,于是萌生了做些小本生意的念头。经过多方听取朋友们的意见之后,她发觉做女士用的精品店机会比较大,且由于市场整体容量大、出货相对容易。家住在南海的叶小姐,最终在陈村旧圩(佛陈路附近)附近的某超市内找到一个30多平方米的位置。”叶小姐表示,当时选择陈村开**间精品店之前,还曾考虑到桂城、禅城等地方,但是这两个地方的精品店和各种专卖店铺过于密集、竞争非常激烈。“陈村附近很多居民的消费都很高,而且由于这里地理位置相对其他地方比较偏,同类的店铺比较少。”花了2万多元把铺子装修一新,同时聘请了三个工作人员负责日常的销售。叶小姐分析认为,如果她的店子单单做某样精品的话,顾客可能会比较少,而且自己的精品店开在有超市的商场里面,只有琳琅满目的商品才能够吸引足够的消费者的目光。于是,她决定把自己的店子变成一个小型超市一样的精品店:有头饰、手机装饰物、帽子和化妆品等等。记者看到,从手机吊坠到头夹到化妆品,30多平方米的铺子被密密麻麻地放满各种饰品,简直就是一个小精品超市。对于如何选好货品,叶小姐表示首先要是针对附近顾客的收入而定,其次款式一定要新颖,而且随着顾客的要求,要不断增加商品品种,这样才能留住顾客。而利用周末的时间到广州进货,就成了叶小姐每周固定的工作。功夫不负有心人,叶小姐的精品店当月开业当月盈利,而且纯利远远高于自己的预期。“一般都有5千多的纯利,而销售旺季的时候高达万元以上。”叶小姐笑意盈盈的表示。去年底她在桂城开了第二家同样的精品店,现在她还想在大良开设第三家。
    如果您想专职从事美丽事业,快速实现美丽创富的目标,那么就加入美丽创富事业吧,开家自己的时尚精品店。开店可以面向当地广大的潜在顾客,信任度比较高,客流量大,销售量容易做大,适合拥有一定资金,想创立自己美丽事业
的人士。 地段的选择:建议选择商业繁华地段,这一区域客流量大,商业氛围比较好,名牌众多,顾客信任度高,容易迅速建立客户群体,实现盈亏平衡,增强自信心,为今后的业务扩大打下坚实的客户基础。租金会贵一些,但物有所值,付出的租金会有骄人业绩的回报。如果位置过于偏僻,客流量少,初期业务拓展比较费劲,顾客信任度比较低,需要做大量的说服引导工作,事业发展要缓慢许多。 装修的定位;美丽创富事业的很多代理的经验表明,面积大小不是决定因素,但必要的装修投入是必须的,给顾客一种时尚、舒适、高贵而又有亲和力的感觉对于衬托世界名牌时尚产品是非常重要的。进入这种环境,顾客会产生一种对名牌产品的敬仰之情绪,这对于您下来的引导、传递时尚理念,激发顾客购买欲望是很好的铺垫。反之,如果店铺过于简陋,环境比较差,顾客会产生怀疑产品真伪的念头,本能地产生抵触情绪,甚至因蔑视而过门不入,这时候您再想说服她,激发她的购买欲望都十分困难,因此我们说好马要配好鞍,世界名牌自然应该有与其身份相衬的销售环境。 经营策略:店铺经营需要提供足够丰富的产品种类,高中低档相互搭配,以兼顾不同消费者的需求。与专柜不同,店铺如果品种过于单一会影响顾客进入店铺的意愿。可以考虑给顾客派发VIP会员卡,持卡者才可享受一定的折扣,很多品牌的销售经验表明,这是维持顾客关系,导致顾客重复购买的有效方法。店铺门口应设立时尚显眼的宣传招牌、灯箱甚至霓虹灯,在茫茫人海中,怎样吸引客流的眼球注意是非常重要的事情,首先让顾客注意到您的店铺,才有可能进入您的店铺,只有进入,才有成交的机会,否则,即使您的店铺在百货大楼旁边,也可能冷冷清清!店铺的布置要清新、高雅、有档次但毫不奢华,既不要让顾客觉得很没有档次,不屑一顾,也不能让普通消费者产生心理压力,怕自己消费不起而踟躇不前。对顾客要一视同仁,耐心、诚恳、礼貌,即使没有成交也应礼貌地送走顾客并欢迎下次再来,这次没有买,可能下次买,自己没有买,可能带朋友亲戚买,来的次数多了,她自己也会感觉不好意思,总会买一些产品。因此绝对不能流露出任何气愤、蔑视的表情,否则您将永远丧失这个顾客甚至她的亲友的生意。

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